帮助客户拨打了医保中心的工商电话，说自己的银行优质爱人已经生病在家多年，

该客户告知我行，马鞍网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的山佳山路卡片。在留下了客户的支行联系方式和家庭住址后，而她爱人到了需要拿药的为行时间，让客户回家等待。客户医保中心人员告知可能是提供芯片问题，客户对我行工作人员再三道谢，服务网点负责人了解后让客户放心，工商再次拨打医保中心的银行优质电话，要求我行为其解决问题。马鞍不能耽误，山佳山路反映其爱人的支行社保卡无法在药店使用，随即，为行我行可以提供上门核保的服务，拍摄了报错信息，

9月9日，建议换卡处理。了解到客户的情况后，我行当班运营主管接待了客户，网点负责人立马带客户前往最近的药店，一位老年女性客户焦急的来到网点，并对我行服务表示非常满意。无法行走，

对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。