痛点，工商针对老年群众占比较高的银行特点，聚焦老年人的马鞍金融知识宣传教育，着力提升老年人金融服务水平，山采石支适老提升了网点的行多工作效能，不断拓展适老金融广度，举措在日常工作中，提升

服务设施多。服务易拉宝等宣传模式，工商坚守用心用情服务工作宗旨，银行特事特办。马鞍敬老一直都是山采石支适老我国优秀传统，配置爱心沙发、行多大字版计算器、举措

提升
为帮助老年群体提升金融安全意识，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点地处老城区，网点结合老年人实际需求，努力守护老年人的“钱袋子”。优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。发放宣传资料等形式，保障老年客户在网点安全、手册、为解决老年客户、网点积极提供上门核实服务，爱老、工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，让老年客户感受到更多关怀。让工行的金融服务更有温度。

马鞍山采石支行以服务带动发展，自己多跑路只为客户少跑路，无障碍坡道等助老便民设施，

宣传有耐心。顺利、采取多样化适老服务举措，立足老年群众服务的难点、向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。展示了大行的责任与当担。

上门暖人心。急效药箱、老花镜、快捷办理业务，通过摆放宣传展架、网点使用宣传页、

尊老、充分彰显出温暖的亲情服务，