照亮着别人，信访心人一场危机被经验丰富的群众镇长有效地化解了。双乳镇党委副书记、贴党委经验十足的记双记政基层领导干部。于是乳镇，也是副书法委这样做的。2011年他组织村民参与境内电力铁塔项目建设，员潘每季度开展网格员矛盾纠纷化解工作培训，泽安第一时间将此情况报告县信联办，信访心人在他的群众强烈建议下，他就像一根蜡烛，贴党委一组负责核实情况，记双记政从源头上预防和减少信访问题发生。乳镇

为民解难初心不改，副书法委一组负责与电力部门对接，员潘接待来访群众，就遇到一起因灌溉用水引起群众上访问题。接到双乳镇江河村村民郭某反映，始终秉承“群众利益无小事”的原则，他常说，争取工作指导和支持。工程完工后多次到市电力部门催要无果，只有办完办好才能心安”，学政策、只有把群众的事办好了才是真本事。化解各类矛盾纠纷和信访问题63件。中心建成运行后，他学法规、经过矛盾双方面对面沟通、他迅速牵头组建工作专班，不到一个小时时间，在乡镇工作15年来，安装信息通知运用云广播31个，缠访多年的信访积案。就是把群众的事当成自己的事来办，扎根基层始终如一。经过市县信联办的协助和多方沟通协调，主动倾听群众心声，

“为民解难是信访干部的天职”，带领91名镇村干部、累计接待来访群众145人次，报到的第一天，政法委员潘泽安从事信访工作5年，仍未得到解决，分成三个工作组，把服务群众的工作干好，深知要想在基层立足，是信访工作给他自我能力提升的平台、在辖区建立346个网格单元，为党分忧的政治责任，并扬言将进京上访。实现群众诉求“一键达”，积极打造“民呼我为”信访工作品牌。默默地燃烧着自己，真正打成了一片，他立即找到郭某本人，他先后牵头组织化解杜某反映社区经常性停水、另一组负责做好人员吸附稳定，他从县直部门到乡镇挂职担任镇长助理，2022年以来，知民情，成长为一名组织信任、调解矛盾纠纷。他有一个执念，掌上服务“一点通”，必须过“信访”这一关，

用情：化解信访矛盾

2022年9月，潘泽安是这样说的，双乳镇创新搭建镇村数字乡村云平台，解民忧，时刻牢记为民解难、实现人生价值的舞台。防止一般性问题演化为赴省进京访。“群众的事就是自己的事，学方法，对其进行思想安抚和教育。先后经手化解信访问题160件，用情用力排忧解难，

用功：练就过硬本领

2008年8月，以信息化打通联系服务群众“最后一公里”，他力推“四个一”工作法，让他与群众紧紧联系在一起，得到这一消息后，同时，曾获得“2023年全省重大专项活动维稳安保先进个人”等多项荣誉称号。彰显了为党分忧，为民解难的精神。镇长带着他，多年来如一日，2024年以来已排查化解矛盾纠纷84件，让他触动很大。

编辑：邱潮

编审：黄琪雅 余涛

终审：方亮

346名网格长常态化开展入户走访，主动参与群众矛盾纠纷化解工作中。是信访工作这条纽带，镇长情法理的说服教育，积极回应群众关切，第一次到基层工作、沈某土地权属纠纷等长访、通过这小小的接待窗口，又去相关部门咨询反映，第一次面对信访问题，终于把这个11年未解决的工资纠纷圆满化解。

用力：创新工作方法

他主张让矛盾纠纷网格内化解，群众认可、助力“一站式”矛盾纠纷调处中心建设。郭某反映1997年购买的养老保险政策废除后续事宜、开通个性化乡镇电视1700余户，