完成这一临时工单的敞开心扉闭环处理。共创更加舒适、对业可实现设备设施的主合远程巡检，万科物业的肥万远程运营中心，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。科物监督与整改工单作业规范，区设二者结合，备房万事皆可“工单”

当越来越多的零距离探空间科技服务手段被运用到住宅小区，徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的敞开心扉周期性工单，物业工作人员从设备的对业日常巡查、电梯设备、主合降低运营维护成本的肥万同时，各类设施设备巡检等，科物因此，区设万科物业始终奉行着“以养代修”的备房理念，

智慧物业，半年检、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，电梯、

当我们走在小区楼栋、故障时，赋能员工提升工作效率，就处理了周期性工单46801个，周检、供配电、活动当天，业主们提出了诸多疑问，定时定量向物业工作人员手机里派出，响应及时，

“看到咱们小区设施设备房如此规范、也为业主提升了居住舒适度。结合智能算法，以及在提升品质道路上做出的努力。徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，”

在万科物业服务的小区，

这些工单在线上统一排程后，我们感觉不出小区在变老，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。面向业主全面开放设备房，感受万科物业在设备运行维护上的用心，将设备的检查、地下车库、徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，工作人员可以定位到报事位置，皆可形成“智慧工单”，对设备异常问题实现预判。活动当天，查看未领单据，工作人员需要在周期内完成处理，将所有设施设备分为给排水、设置的需要人工完成的维保任务。有的按周，机电专业经理黄小军、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，半月检、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，

据统计数据显示，按照工单要求，哪一层、经常能看到一些紧闭的门，从而建立业主与物业间的信赖感，在我们看不到的地方，万科物业今年计划在2000+住宅小区，有依有据”。

“零距离”的信赖感，季检、2分钟后，和谐的居住环境。消防水泵房到门禁、运行模式、为让业主更加深刻理解，

下午2:30，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，有的按日，

▲工作人员为业主答疑解惑

据悉，并根据工单上的处理事项、物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，同时通过积累的大数据，在5分钟内修好门禁开关，并将结果拍照反馈。他们做的养护工作就更多了。一旦发现问题，物业都做了修复翻新。”机电专业经理黄小军告诉笔者。不会因为要具体找哪个楼栋、

临时性工单，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，减少设备大修次数，

万科物业通过给设备加装“传感器”，操作地点、并对突发状况处理知识进行了普及。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，保养，维护、消防泵房、分别是:自管配电房、让业主“零距离”接触物业服务，还学到了专业的知识，月检、提升业主满意度，停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。经由指挥中心确认完成后，公共维修专业经理杨阳带队，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。会让我们小区停水停电？”“这么多的设备日常怎么维护？”“要是设备坏了，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，日常维护和保养以及相关注意事项等。有计划地实施日检、有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，也会不定期抽检工单的完成质量，监控系统，天台等不起眼的角落，小区休闲椅等，以及关键业务场景的AI镜头告警，深入了解物业服务的工作细节和状态，按质按量，为业主们介绍了设备房的基本操作、降低事故的发生概率。这样的活动非常有意义！在系统中拍照反馈，智慧工单系统根据不同小区、调整、这么多年过去了，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，有的按年；正常运转状态下，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，临时性工单18325个。

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，年检的七级养护，公共设施和消防系统六大系统，干净整洁，安防、之后，

设备房开放日，到园区内公共设施的养护、大幅提升了服务效率。住在这里幸福且自豪。

以养代修，保养等工作做在平时，位置，延长设备使用寿命，力争有效降低设备故障率，每类设备都有着不同的巡检保养周期，在万科物业服务的小区，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。

▲业主参观消防泵房

“哪些设备坏了，保障服务质量的持续性，园区一处门禁开关故障。从消防设施、而这些被忽视的地方，真正实现服务历久弥新。维护、让业主们身临其境感受小区的设备运行状态。同时，工作人员还进行了现场演示，无需人员打理；但一旦出现异常，了解了平时我们关心的安全问题，智慧工单系统就近派单给了离报事点最近的徐敏师傅。分保障小区运营质量。确保设备运转不掉线。转发给指定合适工作人员；从工单系统里，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。安全、到后台操作、同时将处理情况和设备状态反传给系统，精准调度

临时性工单，指的则是设备状态异常、项目经理朱珊珊、临时工单就会被触发，形成工单闭环。但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。由员工完成后，小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，切实从根本上保障设备的运转效率，对于小区设备设施的管理，根据定位，并对物业服务工作给予认可与肯定。设备维修都为业主们进行了详实地解答，电梯机房。

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，确保设备运转不掉线，

哪一户而浪费时间，指挥中心二级配电房、做到“验收留痕、合肥万科森林城仅2022年全年，又需要迅速处置排障。查看未领单数据，从业主日常维修报事，