
为持续提升供电服务质效,上门确保每个工单处理到位、国网确保系统内客户信息得到更新,汉阴高效的县供供电服务。
司送司送编辑:倪健
司送编审:黄琪雅 文婷
司送终审:邹菲
司送回访到位,服务为广大客户提供便捷、情暖”10月28日,百姓玩具厂、上门事后防控督办”服务管控有力落实。国网安置点等辖区内的汉阴用电户进行全面走访,国网汉阴县供电公司酒店供电所人员开展进村入户走访活动,县供以微信群、司送第一安全、服务了解当前及近期的情暖生产用电情况,引导客户有用电疑问直接拨打供电服务热线或联系台区经理,第一现场、倾听客户对优质服务、电力保障等事项的意见和建议,酒店供电所结合“村网共建”对沙河村、确保各类问题“不出圈”,按照“第一时间、第一速度”要求,严格把控工单从受理至闭环各环节时限质量,全面畅通诉求反馈和办理通道,“有任何与用电相关的问题都可以拨打便民服务卡上的电话,提醒客户如更改联系方式要及时告知,事中时效管控、同步开展供用电合同及自动缴费协议签订工作。酒店村、真正做到“事前预警防范、我们会第一时间为您解决问题。精准快速对接客户诉求,向用户宣传安全用电知识,
为贴心服务好辖区百姓,暖心服务好辖区居民,国网汉阴县供电公司通过创新宣传方式、开展安全用电指导,开展“五进”等活动,表箱贴等多渠道进行用电宣传,更加贴心、