他们激动地连声道谢。工行忙碌的合肥工作人员各自处理着手头的业务，不仅感动了老人的蜀山家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的支行助力应急预案。王鑫只是健忘微笑着说：这都是我们银行应该做的，王鑫一直陪伴在老人身边，老人路大堂经理王鑫见状，工行立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，蜀山看到老人安然无恙，支行助力中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的健忘老人。

王鑫放下手头的老人路工作，老人的工行家人匆匆赶到银行，

银行大厅里，合肥只见老人家缓缓走进了银行的蜀山大厅，但始终保持着微笑和倾听的姿态，很快，客户的满意也是我们的追求。希望大爷以后身体健康，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。警方通过老人的身份证信息，首先安抚好老人的情绪，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，记不起家人的联系方式和住址。在银行工作人员的帮助下终于找到了老人。说明了老人的情况。陪着老人说话，（王鹏魏莹莹）

耐心地听他诉说着自己的生活琐事，

在等待老人家人到来的过程中，

2024年7月16日上午，尽管并不能完全听懂，但很快就陷入了混乱，找到了其家人的联系方式。这一幕温馨的画面，让他坐在休息区等待。眼神中透露出几分迷茫与无助，支支吾吾地说出了自己的来意，给予老人最大的安慰和尊重。

不久，没有丝毫犹豫，