客户Z先生于2016年6月在泰康人寿宣城中支为自己投保了鑫瑞年金保险附加重疾保险，人寿着急焦虑下不知道该怎么办，宣城第二天，中支Z先生对泰康人寿主动服务及快速理赔高度赞赏，快速调查人员积极行动，赔付随后泰康绿通安排了专家病房手术。保险2022年10月3日Z先生体检发现甲状腺结节并做了穿刺和基因检测，金万当天到账40万重疾保险金，泰康怎么也没有想到这样的人寿疾病会在自己身上发生。挂号仅用了15分钟，宣城立即与向公司申请，中支为公司送上了锦旗。快速赔付2万元，赔付Z先生顺利入院，保险确诊为甲状腺乳头状癌，40分钟打入Z先生的账户。10月18日，Z先生在妻子的陪同下前往上海复旦大学附属肿瘤医院，6号晚收到检测报告，20日完成专家手术，也不清楚应该去什么地方手术更好。Z先生立即联系泰康代理人，经公司核定，代理人又协助客户启动泰康就医绿通服务，
当时Z先生一下子懵了：自己每年体检，25日出院回家。26号Z先生再次申请医疗险理赔，8号公司启动快速理赔服务，保额40万元。9号下午Z先生接到泰康总公司就医管家徐经理告知去上海复旦大学附属肿瘤医院就诊，
泰康代理人得知客户情况后，第二天，泰康理赔人员第一时间将申请资料受理进系统，
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