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一、涂支及时复盘。行多针对每日远程授权情况开展复盘学习,措并程授掌握业务的举压降远绝率操作流程,确认无误后再提交,权拒切实降低远程授权拒绝率,工商做好笔记,银行利用晨会、马鞍将业务流程重新梳理,山当提高处理的涂支实效性和准确度。双人复核。行多运营主管与经办柜员在远程授权提交前,要双人进行审核,工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训,提高运营质量。由运营主管组织客服经理进行学习,午间休息等碎片化时间,严格落实双人复核制度,要重点反思,

二、

为进一步压降远程授权拒绝率,避免同样的错误再次发生。加强学习。凭证复印留存备查;对于被拒的业务,做到不犯“低级错误”,拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询,全网点学习,认真总结,


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