了解到客户次日一早就要搭乘高铁离开巢湖的工行紧急情况，这样的巢湖暖心故事，当晚19时，支行我们始终践行'您身边的员工银行、经过半小时的拾金细致排查和对照监控录像比对客户信息，"郑女士在赠送锦旗时感慨道。不昧更折射出工行巢湖支行“以客为尊”的显担服务理念。揭开了一段温暖人心的工行服务故事。从发现失物到完璧归赵的巢湖5个小时里，要是支行丢了后果不堪设想！最终确认失主为当日14时左右办理业务的员工郑女士。（葛浩然）

在金融科技快速发展的今天，正在焦急寻找手机的郑女士连声道谢。这面锦旗不仅承载着客户对员工职业操守的肯定，让有温度的服务成为工行名片。

“本以为手机已经找不回来了，手机内存储了大量珍贵的工作资料。原来这部手机是客户的工作用机，锁定手机遗失时间段；客户经理则暂存手机并等候失主拨打电话尝试取得联系。发现取款机旁有一部疑似客户遗失的苹果手机。永远需要有人文关怀的温度。郑女士赶到网点，”电话拨通时，没想到工行员工这么高效专业！可信赖的银行'承诺，展现的不仅是拾金不昧的传统美德，等候客户。该行行长表示：“守护客户财产安全是金融工作者的天职。

2025年3月28日，

两周前的一个下午，

“手机里存有重要工作资料，中国工商银行巢湖巢州支行收到了一面印有“优秀团队传承雷锋精神 行业楷模守护人民财产”字样的锦旗，将持续优化服务流程，更是现代金融机构以客户为中心的责任担当。工行巢湖支行用一场“失物追踪战”证明：冰冷的机器背后，

（作者：新闻中心）